存储的维护 & 支持

最佳的存储支持和维护.

存储硬件支持

自1991年以来, Park Place Technologies为EMC等oem提供了卓越的全球服务和数据中心存储硬件支持, 日立, NetApp和. 您的设备的正常运行时间是我们的首要任务. 这就是为什么我们提供灵活的服务水平协议,以满足您的组织的存储生命周期管理需求, 全球呼叫中心24小时可用, 每周7天.

灵活的服务水平

选择您的存储设备的OEM,定制您的数据存储支持服务计划级别:

可定制的服务水平

您可以随时调整服务等级或在存储维护合同中增加或删除设备.
  • 7 x 24 x 4
    • 一天24小时,一周7天
    • 最初的手机诊断
    • 现场工程师在与客户联系后4小时内到现场(如果需要)
  • 5 x 9 x 4
    • 星期一至五上午八时至下午五时
    • 最初的手机诊断
    • 现场工程师在与客户联系后4小时内到现场(如果需要)
  • 第二天
    • 最初的手机诊断
    • 现场工程师现场(如果需要)在客户联系后的下一个工作日

第一次修复™保证

许多维修供应商声称有很高的首次维修率,但只有一家公司将他们的声誉置于危险之中——Park Place Technologies.
如果我们不解决您的存储,我们新的首次修复™保证, 第一次访问时出现服务器或网络硬件问题, 我们会给你一个月的维护费用(如果适用的话,还有监控费用). 就是这么简单.

ParkView首先调用™

与ParkView首先调用™, 当在硬件上检测到需要制造商服务的问题时, 我们将为您联系OEM, 确保票被打开了, 还能帮你节省等电话或查看邮件等回复的时间和麻烦.

自动化维护的便利性可以扩展到目前由OEM维护保证覆盖的设备,从而创建统一的支持体验.

口袋里的传送门

这是第三方硬件维护领域的第一个, PPTechMobile应用程序将我们的客户门户(中央公园)的自助服务方便直接带到您的移动设备.

  • 提交、编辑和查看事件
  • 监控升级流程
  • 获取所有合同资产
  • 了解更多 在这里.

工程师的专业知识

我们拥有一个全面的团队,包括现场服务和先进的L3工程师,他们平均拥有15年以上的直接OEM存储经验, 服务器和网络硬件. 这些团队分布在世界各地的城市,可以在4小时内到达您的设施. 只要你需要,这就是专业的支持, 无论您的存储, 服务器和网络硬件的位置.
  • 600+
    全球专业人士
  • 15+
    年平均经验
  • 150K+
    2021年的服务电话

中央公园客户门户网站

中央公园是一个创新的单层玻璃管理您的数据中心维护 & 监控. 主要特点包括:
  • 易于阅读的仪表盘的关键指标
  • 服务票据、合同和资产管理
  • Multi-account访问
  • 能够指定多个客户管理员
  • ParkView™Hub包括安装向导和监控设备的可见性
  • 24小时即时聊天
  • 可通过PPTechMobile App访问. 了解更多 在这里