存储的维护 & 支持

最好的存储支持和维护.

存储硬件支持

自1991年以来, Park Place Technologies为EMC等oem提供了卓越的全球服务和数据中心存储硬件支持, 日立, NetApp和. 你的设备的正常运行时间是我们的首要任务. 这就是为什么我们提供灵活的服务水平协议,以满足您组织的存储生命周期管理需求, 全球呼叫中心24小时服务, 一周7天.

灵活的服务水平

选择存储设备的OEM厂商,定制数据存储支持服务计划等级:

可定制的服务水平

您可以随时调整服务水平或在存储维护合同中增加或删除设备.
  • 7 x 24 x 4
    • 一天24小时,一周7天
    • 最初的手机诊断
    • 现场工程师在与客户联系后4小时内到现场(如有需要)
  • 5 x 9 x 4
    • 周一至周五,上午8时至下午5时
    • 最初的手机诊断
    • 现场工程师在与客户联系后4小时内到现场(如有需要)
  • 第二天
    • 最初的手机诊断
    • 在与客户联系后的下一个工作日,现场工程师到现场(如果需要)

第一次修复™保证

很多维修供应商都声称他们的首次修复率很高,但只有一家公司把他们的声誉放在了线上——Park Place Technologies.
如果我们不解决您的存储问题,我们将提供全新的首次修复™保证, 第一次访问时出现服务器或网络硬件问题, 我们会给你一个月的设备维护费用(以及监控费用,如果适用的话). 就是这么简单.

ParkView首先调用™

使用ParkView首先调用™, 当在硬件上检测到需要巴黎人真人下载服务的问题时, 我们会帮你联系OEM, 确保票是打开的, 节省你等待电话或监视你的电子邮件回复的时间和麻烦.

自动化维护的便利性可以扩展到OEM维护质保书目前涵盖的设备,创建统一的支持体验.

你口袋里的传送门

在第三方硬件维护类中首创, PPTechMobile应用程序为您的移动设备带来我们的客户门户(中央公园)的自助服务便利.

  • 提交、编辑和查看事件
  • 监控升级流程
  • 访问所有合同资产
  • 了解更多 在这里.

工程师的专业知识

我们拥有一个全面的现场服务团队和先进的L3工程师,他们平均有15年以上的存储直接OEM经验, 服务器和网络硬件. 这些团队分布在世界各地的城市,可以在4小时内到达您的工厂. 这就是你需要的专业支持, 无论您的存储, 服务器和网络硬件的位置.
  • 600+
    全球专业人士
  • 15+
    年平均经验
  • 150K+
    2021年的服务呼叫
Park Place科技服务位置图

中央公园客户门户网站

中央公园是一个创新的单层玻璃管理您的数据中心维护 & 监控. 主要特点包括:
  • 易于阅读的关键指标仪表板
  • 服务票据、合同和资产管理
  • Multi-account访问
  • 能够指定多个客户管理员
  • ParkView™Hub包括安装向导和监控设备的可见性
  • 24小时即时聊天
  • 可通过PPTechMobile App访问. 了解更多 在这里