数据中心的管理员提供NetApp的支持和维护

NetApp存储维护

为NetApp存储提供增强的分层应用支持.

世界一流的NetApp支持和维护

当典型的三年质保支持期结束时, 许多客户开始研究如何更新NetApp支持,这样他们就可以有信心延长硬件寿命. 其他人则开始寻找NetApp的维护替代品, 特别是当OEM合同的成本或支持级别的选择不符合他们的需求和预算时.

与Park Place Technologies合作, 您可以维护您的NetApp存储设备超过保修或服务寿命结束,并直接访问我们的技术 NetApp第三方支持. 我们的NetApp支持,让您延长您的设备的使用寿命超出关键 NetApp生命的终结 里程碑可以导致戏剧性的节省.

在现实中, 只有NetApp的优质支持才能达到顶级第三方维护提供商提供的质量, 比如Park Place Technologies. 不过,Park Place的客户在年度合同上至少少花了50%的钱,同时获得了更多的支持功能, 包括:

  • 直接支持. Park Place的员工只有3级工程师,所以我们的客户得到帮助和答案立即. 将其与NetApp进行比较, 如果一个简单的问题被认定为“4级严重程度”,会被分配至少一整天的等待时间, 甚至对于付费购买高级支持的客户也是如此.
  • 部分安装. Park Place的配件服务优于NetApp的保修或标准服务. 备件总是很快到达,工程师安装它们,从来都不需要自我安装.
  • 完整的硬件、软件和固件支持. 无论客户端选择什么服务级别, Park Place提供了一个完整的NetApp支持解决方案,在处理驱动器故障和ONTAP困境时一样有效. 没有必要支付额外的价格来获得ONTAP的帮助!
  • 使用ParkView进行主动监控. 我们的全天候监控系统是一个更高的水平, 集成机器学习,在故障早期主动识别. 系统还会自动对故障进行分类和归档, 所以我们的工程师正在解决这个问题, 通常在客户意识到有问题之前.
  • 多供应商支持. Park Place提供关于各种存储、服务器和网络设备的合同. 最终的结果是为整个数据中心提供一个包容的、无繁琐的“一站式”支持解决方案.

要了解更多关于我们如何超越NetApp支持的信息,请在下方巴黎人真人下载.

支持的NetApp存储设备

Park Place提供NetApp存储解决方案,帮助处理硬件支持以及基本的和增强的分层应用程序支持服务. 来自Park Place的NetApp第三方支持支持以下设备:
    • NetApp FAS200
    • NetApp FAS2000
    • NetApp FAS3000
    • NetApp FAS6000
    • NetApp FAS8000
    • NetApp FAS900-NetStor
    • NetApp StorVault
    • NetApp v系列
    • NetApp f系列
    • NetApp IBM系列
戴着耳机的女士给予NetApp第三方支持

灵活的服务水平

来自Park Place的NetApp支持通过提供世界级的服务和支持,包括我们的快速响应的24/7国内呼叫中心,使您可以延长您的数据中心硬件的寿命.

  • 一天24小时,一周7天
  • 最初的手机诊断
  • 现场工程师在与客户联系后4小时内到现场(如果需要)
移动应用仪表盘的NetApp存储支持

口袋里的传送门

这在第三方中还是第一次 数据中心维护 类别, PPTechMobile将我们的客户门户(中央公园)的自助服务方便直接带到您的移动设备.

特点:

  • 提交、编辑和查看事件
  • 监控升级流程
  • 获取所有合同资产
  • 为了使用PPTechMobile,客户首先需要在中央公园注册.
  • 了解更多 在这里.

工程师的专业知识

我们拥有一支全面的现场服务团队和平均拥有15年以上直接代工经验的先进L3工程师 存储硬件维护. 这些团队分布在世界各地的城市,可以在4小时内到达您的设施. 这是专业的NetApp硬件支持,只要你需要, 无论您的存储硬件位于何处.
  • 400+
    全球专业人士
  • 15+
    年平均经验
  • 100K+
    2020年服务电话

中央公园客户门户网站

查看所有资产并以更高的效率和改进的响应时间解决任何问题. 中央公园提供了一块玻璃,让你可以:
  • 获得所有事件的实时可见性
  • 提交一个票
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  • 查看所有正在使用的Park Place合同
  • 查看合同下的所有资产(活动或非活动)
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