一位向技术人员讲解IBM服务器维护的女士

IBM维护和支持

节省30% - 40%的IBM服务器维护合同.

世界级的IBM支持和维护

Park Place技术, 您可以维护您的IBM设备超过其保修期或使用寿命结束,并直接获得我们的技术支持. IBM的第三方维护意味着通过提供超出 IBM end of service set by the OEM.

IBM的业务模式已经转向更加面向服务. 但是说到服务器, storage, and networking hardware, 蓝色巨人仍然是一个设备制造商. 它的兴趣在于研究, developing, marketing, 以及销售IT硬件——而不是IBM的保修续订或保修后支持. IBM当然受益于维护合同所固有的高利润率. 但当客户在使用IBM EOS后更换旧设备时,他们会受益更多, buys new gear, 然后在新买的东西上加上维护合同.

这导致IBM的业务是单向的. Support-focused 第三方硬件维护供应商Park Place Technologies等公司则是另一种商业模式.

Supported IBM Devices

IBM解决方案旨在满足数据中心中各种IT设置的需求. Park Place提供IBM存储保修期和寿命期硬件维护和支持, IBM存储系统的首次调用服务和远程监控.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • IBM FlashSystem
    • IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • IBM System Storage
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • IBM DS 4000 Series
    • IBM DS 5000 Series
    • IBM DS 6000 Series
    • IBM DS 8000 Series
女性耳机提供远程IBM存储维护

Flexible Service Levels

来自Park Place的IBM第三方维护,通过提供世界级的服务和支持,包括我们快速响应的24/7国内呼叫中心,您可以延长数据中心硬件的寿命.

  • 一天24小时,一周7天
  • 最初的手机诊断
  • 现场工程师在与客户联系后4小时内到现场(如有需要)
电话仪表板,方便IBM第三方维护

A Portal in Your Pocket

在第三方硬件维护类中首创, PPTechMobile为您的移动设备带来了我们的客户门户(中央公园)的自助服务便利.

Features:

  • 提交、编辑和查看事件
  • 监控升级流程
  • 访问所有合同资产
  • 要使用PPTechMobile,客户首先需要在中央公园注册.
  • Learn more here.

Engineer Expertise

我们拥有一个全面的现场服务团队和先进的L3工程师,他们平均有15年以上的存储硬件直接OEM经验. 这些团队分布在世界各地的城市,可以在4小时内到达您的工厂. 这是专业的支持,无论您需要它,无论您的存储硬件位于何处.
  • 600+
    Global Professionals
  • 15+
    年平均经验
  • 150K+
    Service Calls in 2021
Park Place科技服务位置图

中央公园客户门户网站

查看您的所有资产和解决任何问题更大的效率和改进的响应时间. 中央公园提供的单层玻璃可以让你:
  • 获得所有事件的实时可见性
  • Submit a ticket
  • View open/closed tickets
  • 查看所有活跃的Park Place合同
  • 查看合同下的所有资产(活跃或不活跃)
  • Add equipment
  • 添加、更新、启用和禁用每个位置的技术联系人