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常见问题解答

是什么让巴黎人真人巴黎人真人成为全球的领导者和最值得信赖的独立资源之一, 多供应商支持?

巴黎人真人是新设备和旧设备以及第三方维护支持解决方案的行业领导者. 总部位于夏洛特, 北卡罗莱纳, 公司是15家以上的战略合作伙伴,000年在全球范围内组织, 专注于为客户的独特和不断变化的需求提供全天候的全球支持. 无论是先进的硬件更换,还是完整的网络和数据中心设备的生命周期管理, 巴黎人真人在这里提供支持-所有的合同下. 成立于1981年, 巴黎人真人为全球组织提供高质量和可靠的网络和数据中心设备, 维护和服务. 我们的客户可以随时从我们全球100多个员工服务中心获得个性化的技术和销售支持.

什么类型的机构从巴黎人真人购买二手设备,这些设备主要用于什么用途?

巴黎人真人已经向超过15家公司出售了二手设备,000个组织, 跨越财富500强公司, 中小型企业, 电信服务提供商, 金融机构, 政府实体, 教育机构和医疗保健组织. 在全球范围内,巴黎人真人最大的垂直领域是电信和技术集成商. 在正常运行时间至关重要的运营商网络中, 设备部署最常用于生产环境. 大多数企业使用该设备来支持一线业务和网络扩展, 但许多组织为了节省开支而从巴黎人真人购买, 测试和灾难恢复应用程序. 此外, 在最近一项针对400名巴黎人真人客户的研究中, 研究发现,近80%的购买是为了生产网络使用. 此外,66%的受访者为网络扩展项目实施设备.

“二手”、“翻新”和“二手”设备有什么区别? “新盈余”、“新/打开的盒子”和“新/在盒子里”是什么意思?

巴黎人真人出售的所有设备都被视为“二手”设备,“这意味着设备最初是由制造商或授权经销商销售的,现在由我们转售. 一些库存被“使用过”,一些设备被转售而根本没有被使用. 任何标有“已使用”的产品,“巴黎人真人提供了一个全面的检查, 清洁, 测试和整修设备,使其尽可能恢复到原来的状态. 在只需要稍作修补或装饰的情况下, 设备被标记为“翻新”.我们的目标是尽可能地让设备恢复到“像新的”状态,同时还能提供制造商报价50%到90%的优惠.

“新剩余”设备从未被使用过,也可以被描述为反映其包装的状况. “新/开箱”的设备可能处于从薄荷到两年或两年以上的状态, 已经转售多次,但从未使用过. “新/在盒中”通常表示该产品来自制造商的分销渠道,其原始磁带未打开. 在这两种情况中, 巴黎人真人打开盒子,以验证内容和确保设备符合规格. 因为巴黎人真人没有销售任何新产品, 根据我们的标准,这两个实例都被认为是“预先拥有的”.

二级市场上有哪些类型的设备?

几乎所有的服务器、存储和网络设备,都可以在二级市场上找到出售. 我们的库存通常是由市场驱动的, 所以我们积极追求100- 200的产品,在24- 48小时内为客户提供最受欢迎的设备. 与巴黎人真人接触和资源在许多不同的垂直领域, 我们通常能够在5到7天内送达专业或难以找到的物品.

巴黎人真人有多少设备库存?

巴黎人真人以超过4000万美元的库存引领二级市场行业. 巴黎人真人网的股票对其客户反应灵敏. 这就是为什么我们总是试图拥有各种各样的设备. 我们维护的数据库超过2个,000个资源与最先进的数据库配对,以跟踪我们的所有库存全球. 作为一个结果, 巴黎人真人通常有最受欢迎和最难以找到的网络产品库存,并随时准备在你需要时发货.

巴黎人真人从哪里得到它的设备?

我们的大部分存货是由我们自己的许多客户库存的. 例如, 当一个公司升级他们的环境, 取消项目或关闭地点, 巴黎人真人的目的是购买多余的设备,或者为未来的购买提供以旧换新的信贷. 我们也可以从系统集成商那里获得设备,他们可能会为客户购买设备,但却看到项目被取消或改变. 我们剩余的库存是从设备经销商那里购买的.

巴黎人真人提供什么类型的保修其销售的设备?

巴黎人真人明白网络对于任何企业来说都是至关重要的任务, 我们的保修设计考虑了正常运行时间和灵活性. 巴黎人真人为所有旧的制造商品牌设备和所有新的巴黎人真人品牌设备提供真正的终身保修. 只要你拥有设备, 如果您的设备出现故障, 我们的技术工程支持团队将尽一切努力来解决这个问题. 我们是否可以通过电话解决这个问题,或者需要在下一个工作日向您发送一份替换件, 我们的团队将把延迟和停机时间降到最低.

巴黎人真人网提供什么样的维修服务呢?

巴黎人真人被公认为全球顶尖的网络独立支持公司, 服务器和存储设备横跨整个IT基础设施. 我们提供一致的结果,同时保持灵活性,以满足不断变化的客户需求. 我们一直在努力为我们的客户提供IT自由. 通过消除痛点和识别区域来提高我们关系的质量和效率, 我们是来支持你的.

网络维护, 我们提供全天候的路由器支持, 开关, 以及无线网络设备包括零件, 劳动力和远程技术支持,以满足持续的IT需求.

服务器维护, 我们的服务器维护解决方案从复杂, 遗留服务器到行业服务器(x86),提供呼叫监控和软件支持选项. 在全球范围内,我们超过95%的货物是直接交付的,只有不到5%的货物需要合作伙伴的协助.

存储维护- 我们的存储维护提供全面的中断/修复支持, 跨越了像戴尔EMC这样的领先制造商的大多数硬件平台, NetApp, 日立, IBM和HPE. 我们提供一致的结果,同时保持灵活性,以满足客户不断变化的需求. 巴黎人真人存储维护还包括上门监控和可选软件支持.

购买二手设备有什么好处?

巴黎人真人的“二手”产品的主要好处是节省大量资金和加快交货速度. 在这段时间里,制造商可能需要10到80天来完成订单, 巴黎人真人可以实现大多数库存产品的当天发货,因为其数百万美元的库存受欢迎, 专业和难找的产品. 另外, 从我们这里购买二手设备的公司可以节省多达75%的制造商清单价格.

伪造是一个大问题吗? 巴黎人真人是如何处理的呢?

市场上有假冒设备, 尤其是像思科这样的主流品牌, 但近年来,巴黎人真人已经见证了造假的减少. 如今,最常见的仿冒品是PIX卡和gics等价值较低的模块. 在努力根除假冒设备, 巴黎人真人有一个打击伪钞计划(CAP). CAP包括识别可疑设备的严格方法, 对其进行检疫以作详细检查, 记录不断发展的伪造技术,并由巴黎人真人质量技术人员维护一个全面的知识库. 我们的技术人员在全球范围内确保产品的真实性和符合工厂的规格.

来帮助整个行业对抗这场战争, 巴黎人真人是UNEDA(二手网络设备经销商协会)的创始成员之一. 该方法章程的部分内容是帮助确保所有300多个成员国共享验假实践. 经销商和消费者的意识是打击仿冒者的最佳途径, 我们将继续努力根除假冒产品. 我们也是认证的 c - tpat 进口商(海关-贸易伙伴打击恐怖主义). 由你.S. 海关及边境保护局, c - tpat致力于提高全球供应链在恐怖主义方面的安全

 

为什么我需要巴黎人真人的维修服务? 巴黎人真人保修不包括我吗?

终身产品保修似乎是一种消除维护和支持合同需要的解决方案, 在某些情况下, 这可能是真的. 然而, 保修, 维护和支持合同是不同的,提供不同级别的支持.

巴黎人真人维修合同——一份满足您所有需求的合同——远远超出了标准的保修. 当IT专业人员谈论服务契约时, 讨论的一个重要部分涉及到产品更换的时间表. 巴黎人真人提供不同级别的先进硬件更换时间框架,包括下一个工作日, 4小时,现场备用. 这些选项都是全天候提供的,而标准的保修限制在8/5. So, 如果您有需要快速更换硬件的关键网络基础设施, 无论时间或一天的一周, 巴黎人真人维护支持是您的IT策略必须具备的组件.

我们为维护客户提供的技术支持也优于我们的标准保修支持. 巴黎人真人的技术支持是全天候的, 有30分钟的响应保证,包括故障排除和配置支持. 我们的标准保修支持是8x5,并仅限于验证硬件故障和授权的RMA. 当然, 如果在验证硬件故障的过程中,我们的网络工程师发现问题的原因不是硬件故障, 他们将向客户提供这些信息,并帮助他们解决问题.

您得到的快速响应,我们的维护程序可以大大加快所需的时间,以弥补网络问题, 无论是由于设备故障还是配置问题. 这可以为您的企业节省大量的时间和金钱. 用无与伦比的支持限制你的停机时间.

为什么巴黎人真人需要关于我的路由器或机箱中的模块和卡的信息来满足我的维护合同?

巴黎人真人可以根据客户的维护和支持合同,适当地为客户提供所有硬件, 我们需要知道每个机箱或路由器里都装了什么. 这对你来说是一个成本优势. 而不是对底盘收取统一的价格, 就像思科在智能网络上做的那样, 我们可以根据每一底盘的数量来降低我们的价格. 这也意味着当你需要的时候,你所需要的部件是可用的.



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